Políticas de Devolución

En Dentall B buscamos ofrecer productos de calidad y una atención confiable para todos nuestros clientes. A continuación, se describen las condiciones aplicables para cambios y devoluciones.

1. Devoluciones y cambios en tienda física

Para solicitar un cambio o devolución en compras entregadas en tienda, el cliente deberá:

• Presentar el producto en la tienda física.
• Mostrar evidencia del defecto del producto.
• El número de lote del producto deberá coincidir con el lote vendido por Dentall B.
• La solicitud deberá realizarse dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la compra.

Productos con defecto de fábrica

Si el producto presenta algún defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar:

• Cambio del producto
  o
• Devolución del dinero

Todas las devoluciones están sujetas a revisión y autorización por parte de Dentall B.

2. Cambios o devoluciones por decisión del cliente

Si el cliente desea devolver o cambiar un producto por motivos personales (por ejemplo, porque ya no lo necesita), el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido utilizado.
• Estar en buenas condiciones.
• Mantener sellos de garantía intactos (en caso de contar con ellos).
• Conservar su empaque original cuando aplique.
• Solicitar la devolución dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la compra.

Dentall B se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos:

• Abiertos
• Usados
• Esterilizables
• Consumibles
• Manipulados incorrectamente
• Con sellos violados

3. Devoluciones en envíos foráneos

Para pedidos enviados fuera de Motul, Yucatán, el cliente deberá comunicarse vía WhatsApp a cualquiera de los siguientes números:

📱 +52 999 748 3508
📱 +52 999 365 0336

El cliente deberá enviar:

• Evidencia fotográfica o en video del defecto.
• Número de lote del producto para verificación.
• Información del pedido correspondiente.

Una vez validada la información, se podrá ofrecer:

• Reembolso del producto
  o
• Envío de un nuevo producto

Importante

• En caso de requerir el envío de un nuevo producto, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.
• Todas las devoluciones están sujetas a revisión y autorización por parte de Dentall B.

4. Productos dañados durante el envío

Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos reportarlo inmediatamente y tomar evidencia fotográfica antes de abrir el paquete.

Esto nos permitirá brindar una mejor atención y seguimiento con la paquetería correspondiente.

5. Consideraciones generales

• Algunos productos pueden presentar variaciones mínimas en color, presentación o empaque según disponibilidad del fabricante.
• Las imágenes mostradas en la tienda en línea son ilustrativas.
• Dentall B se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso.